ИСКУССТВО СОЗДАВАТЬ КРАСОТУ
04.10.2021

ИСКУССТВО СОЗДАВАТЬ КРАСОТУ

divider

Чем занимается менеджер по интерьерной части (Interior Manager)? Может показаться, что эта профессия как-то связана с дизайном интерьеров, но это неверно. Кто же такой АйЭм и какие навыки требуются на этой позиции? 

Как правило, АйЭм контролирует все вопросы, связанные с жилыми и хозяйственными помещениями и сервисами на борту. АйЭмы активно участвует в новых проектах, еще на ранних стадиях помогая планировать хозяйственные помещения, камбузы и буфеты, жилые зоны экипажа, а также подбирает для них оборудование. На нем лежит ответственность за приобретение и контроль запасов всех расходных материалов, а также подбор и обучение «внутреннего» персонала яхты, то есть стюардесс всевозможного профиля.

Во время строительства судна АйЭм проводит на верфи по меньшей мере неделю в месяц, а когда яхта введена в эксплуатацию, продолжает координировать инвентаризацию и закупки, проводит ежемесячные проверки на предмет выправки подконтрольной части экипажа, чистоты и наличия вероятных дефектов отделки. Если необходимо и позволяет расписание круизов, АйЭм бывает на борту и чаще или проводит видеоконференции с капитаном и командой.

Очевидно, что для выполнения всех этих задач недостаточно теоретической подготовки: нужны «живые» знания, поэтому все АйЭмы прежде работали на суперъяхтах старшими стюардами или стюардессами. Благодаря полученному в море опыту они знают специфику и могут обеспечивать яхту необходимым, оставаясь на суше.

Чтобы лучше понять нюансы этой профессии, мы поговорили с Руководителем подразделения интерьерных менеджеров в компании Imperial Yachts. Она управляет командой АйЭмов и вместе они заботятся о вверенном Imperial Yachts флоте, применяя высочайшие стандарты на каждой яхте, независимо от размеров.

«Наша работа требует превосходного знания каждой яхты, — рассказывает менеджер. — Мы должны помнить планировки и оборудование, поддерживать тесную связь с верфью, подрядчиками и поставщиками, которые участвовали в строительстве судна, а также хорошо разбираться в брендах и коллекциях аксессуаров на борту. Другое золотое правило — всегда нанимать в экипаж только профессионалов, которые способны заботиться об интерьерах и обслуживать гостей на самом высоком уровне. Наконец, третье правило заключается в умении предвидеть требования владельца и предвосхищать его ожидания, будь то какое-то особое мероприятие или сервировка стола для тематического ужина. Конечно, на разных яхтах могут быть свои нюансы, но эти правила мы применяем к работе со всем флотом, который строится и находится под управлением Imperial Yachts».

Одна из самых ответственных задач для АйЭма — подготовить яхту к ее первому круизу с владельцем и его семьей и друзьями на борту.

«Мы должны быть внимательны к мельчайшим деталям, таким как разводы на хрустале, торчащая застежка-молния на чехле диванной подушки или изъян полировки. Наша задача — отслеживать и устранять подобные дефекты перед отправлением. Еще один признак профессионального менеджмента, который очень важен для судовладельцев – умение полностью контролировать расходы, в том числе по камбузу, и не позволять экипажу выходить за рамки бюджета».

Уборка на борту яхты — это отдельная область знаний. Руководства по уходу за интерьерами суперъяхт длиной 100 м+ насчитывают сотни страниц с инструкциями для каждого материала или типа поверхности. Стюардессам должны быть знакомы методы очистки любых поверхностей и материалов. Чтобы уборка в гостевых зонах не превращалась в бесконечный выматывающий процесс, менеджеры вместе с экипажем разрабатывают рациональные алгоритмы и стараются обходиться минимальным количеством бытовой химии.

Готовя яхту к ее первому круизу, важно не только позаботиться обо всем оборудовании и расходных материалах, но и убедиться, что экипаж прошел обучение, знает назубок все процедуры, связанные с безопасностью на борту, и хорошо отдохнул накануне.

Все необходимые пассажирам вещи должны быть заранее доставлены на борт, инвентаризованы и надежно закреплены на своих местах, а дорогая мебель защищена от возможного попадания влаги. Уровень ответственности здесь равен уровню ожиданий владельца, которые всегда очень высоки, и опытного менеджера по интерьерной части отличает умение организовать все на пять с плюсом.

divider
Новости
Чартер / 18.10.2021
A DAY IN THE LIFE: FLYING FOX EDITION
Discover a day on-board FLYING FOX. Learn more about the mouth-watering lunch and dinner menus featuring FLYING FOX specials such as smoked salmon and homemade magnum ice cream. As well as the extensive list of spa treatments you can indulg...
Интервью / 11.10.2021
Travelling with Global Jet | World-leader in Private Aviation
Global Jet is a world-leader in private aviation. Founded two decades ago, the Global Jet family has helped countless generations take to the skies with an unrivalled commitment to excellence. What does a typical day look like for privat...
Продажа / 01.10.2021
СОСТОЯНИЕ БРОКЕРАЖНОГО РЫНКА
Празднуя успех Монакского яхт-шоу 2021, мы решили побеседовать с брокером Imperial, чтобы получить представление о текущем состоянии брокеражного рынка и узнать, каким был уходящий год.   Каким образом пандемия повлияла на яхтенн...